Livraison

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrés maximum (hors weekend et jours fériés). Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Si votre produit n'est toujours pas là après 30 jours calendrier, nous vous le rembourserons à 100% après vérification du statut de l'envoi. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle et dans tous les cas, la satisfaction de nos clients reste une priorité.

Dans la mesure du possible, nous envoyons un email lors de chaque étape de votre commande, c'est à dire de la confirmation de commande à l'étape d'expédition finale. Vous pouvez également accéder à ce suivi via la page de notre boutique : Suivi de Commande.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons standards sont gratuites (hors DOM-TOM).

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde même si la majorité de notre clientèle provient principalement des pays francophones européens et du Canada. Veuillez toutefois noter que les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande).

Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Nous expédions chaque couronne et article dès qu'il est prêt. Si vous commandez 5 articles différents, il est possible que vous receviez 5 colis différents et ceux-ci peuvent arriver également à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même article, alors ceux-ci sont généralement tous dans le même colis.

Annulation et Retour

Non car certains articles de stock sont parfois expédiés immédiatement. Il ne nous est dès lors plus possible de récupérer l'envoi. Vous avez néanmoins toujours la possibilité de nous retourner l'article lors de la réception de celui-ci. Veuillez consulter la page sur la politique des retours afin de connaître toutes les modalités.

Tous nos articles sont vérifiés une dernière fois, juste avant l'envoi. Néanmoins, si votre couronne ou tout autre objet de votre commande arrivait endommagé, prenez contact avec nous afin de nous le renvoyer et il vous sera échangé dans les meilleurs délais.

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure à suivre. Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise.

Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100% après un contrôle de celui-ci. Les frais de renvoi sont cependant à votre charge. Nous vous invitons à consulter notre page sur la politique des retours afin d'avoir la réponse la plus complète possible et prendre aussi connaissance des quelques exceptions.

Contactez-nous

- Via notre formulaire de contact accessible ICI
- Par E-mail : contact@Ma-Couronne.com
- Par téléphone : 07.86.33.56.13

Tout à fait, vous pouvez nous contacter au  07.86.33.56.13. Néanmoins, une permanence téléphonique nous demande une disponibilité beaucoup plus importante que de répondre à un email durant les périodes creuses de notre activité. Nous vous demandons dès lors de privilégier un contact par email via notre formulaire de contact.

Sécurité de notre magasin en ligne

Tout à fait, nous sommes accrédités pour recevoir des paiements Visa, Mastercard, American Express et Google Pay. Ces leaders mondiaux cesseraient immédiatement de travailler avec notre boutique en ligne si nous avions un taux important de clients insatisfaits.

Nous sommes d'ailleurs contrôlés de manière régulière tant au niveau de notre sécurité informatique que de notre satisfaction clientèle.

Tous les renseignements de paiement sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Autres Questions

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « Ajouter au Panier » si vous souhaitez continuer votre shopping ou cliquez sur « Acheter Maintenant » si vous souhaitez passer directement à la caisse.

3. Si vous avez cliqué sur  « Ajouter au Panier » et que votre shopping est terminé, cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite ( « Votre Panier » ). Vous pourrez ainsi finaliser vos achats et passer à la caisse.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@Ma-Couronne.com

Nous proposons des solutions d’expédition internationale vers de nombreux pays. La personne résidant à l'adresse de livraison sera considérée comme l'importateur des marchandises et devra respecter toutes les lois et/ou réglementations de son pays de résidence. 

L'État ou le pays de destination peut exiger des frais supplémentaires pour les marchandises achetées, y compris les taxes à l'importation et/ou les droits de douane. Le destinataire des marchandises peut être soumis à des taxes, y compris les taxes à l'importation et/ou les droits de douane qui sont appliqués lorsque le colis atteint l'État ou le pays de destination. 

Ma-Couronne.com n’est pas en mesure de prédire si des frais supplémentaires seront demandés et n'a d'ailleurs aucun contrôle sur ces derniers. Le cas échéant, les destinataires du colis sont responsables du paiement des frais supplémentaires exigés par le service des douanes.

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